Términos, Condiciones
y Privacidad
- Identificación del servicio
- Naturaleza del servicio
- Usuarios menores de edad
- Condiciones de uso
- Planes y pagos
- Política de devoluciones
- Inteligencia Artificial y atribución
- Privacidad y protección de datos
- Limitación de responsabilidad
- Plan Pro y entrevista profesional
- Códigos de descuento
- Propiedad intelectual
- Modificaciones
- Ley aplicable y contacto
1. Identificación del servicio
Dixe es una plataforma digital de orientación vocacional disponible en dixe.com.ar, operada bajo el nombre comercial Dixe y sustentada por software, infraestructura de almacenamiento en la nube, y otros servicios prestados por terceros. Entre los principales proveedores de servicios que utiliza Dixe se encuentran:
- Anthropic — modelo de inteligencia artificial Claude, utilizado para el análisis psicométrico y generación de informes.
- Meta — modelo de inteligencia artificial Llama, utilizado para el análisis de realidad económica y laboral.
- DigitalOcean — infraestructura de servidores y almacenamiento en la nube.
- MercadoPago — procesamiento de pagos.
- Resend — envío de correos electrónicos transaccionales.
- Calendly — coordinación y agendamiento de entrevistas del Plan Pro.
- Google Fonts — tipografías utilizadas en la interfaz.
El uso de estos servicios de terceros está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso. Para consultas generales: dixers@dixe.com.ar.
2. Naturaleza del servicio
Dixe ofrece herramientas de autoconocimiento y evaluación de intereses vocacionales mediante instrumentos psicométricos estandarizados (Holland RIASEC, MBTI-lite, escalas de Schwartz, Bandura, Kahneman, entre otros) y análisis asistido por inteligencia artificial.
3. Usuarios menores de edad
Dixe está diseñado para adolescentes en proceso de elección vocacional. El uso del servicio por personas menores de 18 años requiere el consentimiento expreso de su tutor o representante legal.
Los datos ingresados por menores serán tratados con el máximo nivel de protección conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.
4. Condiciones de uso
Al utilizar Dixe, el usuario acepta:
- Proporcionar información veraz en los campos del cuestionario.
- No ingresar datos personales sensibles, ni divulgar información confidencial de terceros en los campos de texto libre.
- No reproducir, distribuir ni comercializar los resultados sin autorización expresa.
- No utilizar el servicio con fines que contravengan la legislación argentina vigente o las presentes condiciones de uso.
- No intentar acceder a sistemas, bases de datos o funcionalidades no habilitadas.
Dixe se reserva el derecho de suspender el acceso ante uso indebido, cuando lo considere razonablemente justificado, sin obligación de reembolso ni preaviso.
El uso de Dixe implica también la aceptación de los términos y condiciones de sus proveedores de servicios. Los siguientes enlaces se incluyen a título informativo; el usuario asume la obligación de su cumplimiento:
- Anthropic (Claude) — Términos de uso · Política de privacidad
- Meta (Llama) — Términos de uso · Política de privacidad
- DigitalOcean — Términos de servicio · Política de privacidad
- MercadoPago — Términos y condiciones · Política de privacidad
- Resend — Términos de servicio · Política de privacidad
- Calendly — Términos de uso · Política de privacidad
- Google Fonts — Términos de uso · Política de privacidad
5. Planes y pagos
Dixe ofrece tres planes de acceso con pago único, sin suscripción:
- Plan Básico — Evaluación esencial con perfil RIASEC y MBTI.
- Plan Completo — Evaluación completa con análisis de realidad económica, mercado laboral y proyecciones.
- Plan Pro — Todo el Plan Completo más una entrevista personalizada con orientador vocacional.
Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen todos los impuestos aplicables. El pago se procesa a través de MercadoPago. Dixe se reserva el derecho de modificar los canales de pago vigentes sin previo aviso, condicionar el acceso al servicio a la efectivización del pago, y requerir constancia de pago a tal fin. Al completar el pago, el usuario recibe acceso inmediato al examen correspondiente por un período de 30 días corridos.
6. Política de devoluciones
Dado que Dixe es un servicio digital de acceso inmediato, no se realizan reembolsos una vez que el usuario ha accedido al contenido del plan contratado.
Excepcionalmente, Dixe evaluará solicitudes de reembolso cuando: (a) el servicio haya presentado fallas técnicas que impidieran su uso, excepto cuando la falla fuera provocada o de cualquier modo originada por el usuario, su dispositivo, configuración, software o incumplimiento de la política de uso de Dixe, o (b) el cargo se haya realizado por error, siempre y cuando el error no sea atribuible al proveedor de procesamiento de pago, en cuyo caso el reclamo deberá ser redireccionado por el usuario al respectivo proveedor. Las solicitudes deben enviarse dentro de las 48 horas de realizado el pago a dixers@dixe.com.ar. La recepción de la solicitud no importa aceptación. Dixe en ningún caso procederá al reembolso de las sumas pagadas por exámenes no completados dentro del plazo de 30 días contados a partir del pago.
Los informes generados pueden ser reenviados al email registrado durante un período de 90 días desde la fecha de generación, sin costo adicional.
7. Inteligencia Artificial y atribución
Dixe utiliza modelos de inteligencia artificial para el análisis de respuestas y generación de informes. En particular:
- El análisis psicométrico y la síntesis de perfil son asistidos por Claude (Anthropic).
- El análisis de realidad económica y laboral incorpora capacidades de Meta Llama, distribuido bajo la Meta Llama Community License.
8. Privacidad y protección de datos
Dixe cumple con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Los datos recopilados incluyen:
- Email: usado para entrega del informe y comunicaciones del servicio.
- Respuestas al cuestionario: usadas exclusivamente para generar el perfil vocacional del usuario.
- Datos de pago: procesados íntegramente por los proveedores de procesamiento de pago, tales como MercadoPago. Dixe no almacena datos de tarjetas ni información bancaria.
Dixe no vende, cede ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos se conservan por un máximo de 90 días desde la fecha de generación del informe, salvo que el usuario solicite su eliminación antes. Dixe se reserva el derecho de retención de datos por tiempo indefinido, con fines estadísticos y de mejora de producto y servicios, o para el cumplimiento de sus obligaciones en base a las leyes vigentes y la defensa de sus intereses en sede administrativa o judicial. Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), escribir a privacidad@dixe.com.ar.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación argentina, Dixe no será responsable por:
- Decisiones adoptadas con base en los resultados de la evaluación.
- Imprecisiones inherentes al análisis generado por inteligencia artificial.
- Interrupciones, errores técnicos o indisponibilidad del servicio.
- Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.
La responsabilidad máxima de Dixe ante cualquier reclamo quedará limitada al monto abonado por el usuario en el plan correspondiente.
10. Plan Pro y entrevista profesional
El Plan Pro incluye una entrevista de orientación vocacional de 60 minutos con un orientador matriculado, coordinada a través del sistema de agenda integrado en la plataforma.
Los usuarios menores de 18 años deben presentarse a la entrevista acompañados de su padre, madre, tutor o representante legal. La ausencia del adulto responsable dará lugar a la cancelación de la entrevista, sin derecho a reprogramación ni reembolso.
La puntualidad es obligatoria. La tolerancia de espera es de 7 minutos desde el horario acordado; transcurrido ese plazo sin conexión del usuario, la entrevista se considerará cancelada por el usuario, sin derecho a reprogramación ni reembolso.
Las cancelaciones deben notificarse con al menos 24 horas de anticipación al horario pactado. Las cancelaciones tardías no dan lugar a reembolso ni reprogramación.
La disponibilidad de agenda está sujeta a la disponibilidad del orientador asignado. Dixe se reserva el derecho de reasignar orientadores sin previo aviso y, de manera excepcional, reprogramar la entrevista ante cambios sobrevinientes en la disponibilidad del orientador, causas técnicas o motivos de fuerza mayor. Dixe opera actualmente en la República Argentina; todos los horarios publicados corresponden al huso horario argentino (ART, UTC-3).
La entrevista no constituye tratamiento psicológico ni diagnóstico clínico.
11. Códigos de descuento
Dixe puede emitir códigos de descuento bajo las siguientes condiciones:
- Cada código es de uso único y no transferible ni intercambiable por dinero.
- Los códigos tienen una fecha de vencimiento indicada al momento de su emisión.
- Los códigos de descuento del 100% activan el acceso sin pasar por el proceso de pago estándar.
- No se pueden combinar múltiples códigos en una misma compra.
- Dixe se reserva el derecho de anular códigos utilizados de forma fraudulenta o cualquier código de descuento que haya sido emitido conforme su política comercial, no existiendo a favor del usuario derecho a reembolso ni compensación.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma — incluyendo textos, diseño, código, metodología de evaluación y marca — es propiedad exclusiva de Dixe o se utiliza bajo licencia. El usuario recibe una licencia personal, no exclusiva e intransferible para acceder al servicio. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento sin autorización expresa y escrita de Dixe.
13. Modificaciones
Dixe se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Ley aplicable y contacto
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Para cualquier consulta: dixers@dixe.com.ar